Velké novinky v projektu Realiťák roku: nové profily, recenze, obchody a administrace

Od konce října do poloviny listopadu 2026 jsme v projektu Realiťák roku spustili řadu změn, které se týkají veřejného profilu makléře, práce v administraci i způsobu, jak se některé údaje promítají do hodnocení. Některé novinky jsou vidět na první pohled, jiné se projeví při zadávání recenzí, referencí, obchodů nebo při kontrole bodů.

Cíl je společný: dát veřejnosti srozumitelnější informace a makléřům přehlednější nástroje, aniž by se směšovaly odborné výsledky, klientské zkušenosti a samotný obchodní výkon. Níže najdete souhrn všech novinek od 31. října do 14. listopadu 2026, nikoli pouze posledních aktualizací.

„Zpřehlednění administrace má konkrétní přínos: makléř okamžitě vidí, co pouze eviduje a co se podle dlouhodobě platných pravidel skutečně započítalo. Pro klienta je stejně důležité, aby na veřejném profilu snadno rozlišil odborné hodnocení, zkušenosti ostatních zákazníků a doložené výsledky práce.“

Monika Lukášová, ředitelka projektu Realiťák roku

1. Váš veřejný profil má novou podobu – a říká o vás více

Od 13. listopadu mají profily makléřů nové uspořádání. Návštěvník přehledněji vidí vaši fotografii, jméno, realitní kancelář, soutěžní okres a kraj, další kontakty, specializaci i možnosti, jak vás oslovit. Důležité akce – například odeslání recenze, hlasování nebo poptávka služeb – zůstávají na dosah.

Automatické shrnutí působení v projektu

Na profilu přibyl krátký souhrn, který z dostupných údajů vysvětluje, v jakém regionu působíte a jaké výsledky v projektu evidujete. Může zahrnovat počty recenzí, referencí a obchodů, veřejně povolené informace o umístění, pásmo hlasů, hodnocení odborné poroty i splnění základních podmínek. Souhrn se skládá automaticky z dat v systému; nejde o text napsaný umělou inteligencí.

Letošní průběžné a loňské konečné pořadí

Nové karty rozlišují aktuální ročník 2026 – průběžné výsledky ke konkrétnímu datu – a poslední uzavřený ročník 2025 – konečné výsledky. Uvádějí odpovídající umístění v okrese, kraji a celé České republice, pokud je dané umístění podle pravidel zveřejňováno.

Zveřejnění není automatické pro každou pozici: projekt pracuje s hranicemi do 4. místa v okrese, do 12. místa v kraji a do 248. místa v ČR, a dále s podmínkami účasti. Makléř s nulovým bodovým výsledkem v daném ročníku nemá zveřejněné pořadí. Nezobrazené pořadí proto samo o sobě neznamená, že se makléř v projektu vůbec neobjevil.

Výsledky na jednom místě, včetně minulých ročníků

Samostatná tabulka přináší přehled recenzí, referencí, certifikátů, školení, prodejů a pronájmů, veřejného pásma hlasů a percentilu odborné poroty. Údaje se porovnávají ve třech pohledech: celkem v evidenci od roku 2021, aktuální ročník a předchozí ročník. „Celkem“ zde neznamená celou profesní kariéru makléře, ale dostupnou evidenci projektu od roku 2021.

K dispozici je také rozbalitelný přehled výsledků jednotlivých ročníků 2021 až 2026, pokud má makléř alespoň v jednom ročníku zveřejnitelné umístění. Jde o historii výsledků na profilu, nikoliv o již zveřejněný samostatný archiv kompletních historických žebříčků.

Co je veřejné a co zůstává neveřejné

Přesný počet hlasů veřejnosti, interní bodové součty a konkrétní provizní obrat nejsou na profilu zveřejňovány. Hlasy veřejnosti se ukazují v pásmech 1–5, 6–20, 21–50, 51–100, 101–200 a více než 200 hlasů. Výsledky odborné poroty se uvádějí jako percentil, ne jako detailní bodové hodnocení.

Nově najdete také vysvětlivky průběžného a konečného výsledku, pásem, percentilu a významu nuly či pomlčky. U makléřů, kteří již s administrací aktivně pracovali, se navíc mohou zobrazovat informace o základním odborném testu, platnosti pojištění a stavu splnění podmínek účasti. Zelené potvrzení znamená splněnou evidovanou podmínku, nikoliv nezávislou garanci kvality všech služeb.

Praktický přínos: váš profil nyní není jen vizitka s kontaktem. Je to průběžně aktualizovaný souhrn toho, co jste v projektu skutečně doložili. Vyplatí se tedy zkontrolovat, zda údaje odpovídají vaší aktuální práci.

„Veřejný profil už nemá být jen seznamem čísel nebo vizitkou makléře. Smyslem je zasadit údaje do kontextu: jiné informace přinášejí recenze, jiné porota a jiné obchodní výsledky. Teprve jejich přehledné a poctivé vysvětlení pomáhá lidem vybrat si vhodného profesionála.“

Petr Makovský, zakladatel projektu Realiťák roku a výkonný ředitel Reality.iDNES.cz

2. Percentil odborné poroty: nové srovnání, nikoli celkové pořadí

Od 13. listopadu se na profilech zobrazuje také percentil odborné poroty pro ročníky 2022–2026. Ukazuje, kolik procent makléřů hodnocených v témže ročníku získalo nižší součet v části Porota. Do tohoto součtu spadají podle nastavení ročníku odborné testy, finální test, body odborné poroty a případné bodové korekce.

Například 75. percentil znamená, že makléř dosáhl v této části lepšího výsledku než přibližně 75 % porovnávaných makléřů. Neznamená to 75. místo ani celkové umístění v hlavním hodnocení. To kombinuje více kritérií.

Percentil za rok 2021 zatím veřejně dostupný není. Uvedení percentilu u novějších ročníků neznamená změnu již uzavřených výsledků.

3. Recenze od klientů: podrobnější formulář a přísnější ověřování

Klientská recenze je hodnocení napsané klientem přímo prostřednictvím projektu. Nezaměňujte ji s referencí, kterou do svého profilu zadává makléř.

Od 31. října používají klienti nový formulář. Nejprve určí, zda byli například prodávajícími, pronajímateli, kupujícími, zájemci o koupi nebo o pronájem. Podle role doplní typ nemovitosti, u bytů případně dispozici, okres, období spolupráce či informaci o dokončení obchodu. Díky tomu mohou být recenze pro budoucí klienty konkrétnější.

Jak se recenze ověřuje a kdy přinese body?

Recenzi lze ověřit účtem Google, účtem Seznam nebo e-mailem. Do bodového hodnocení se u nově vytvořených recenzí započítává pouze ověření přes Google nebo Seznam. Recenze ověřená e-mailem může být na profilu zveřejněna, ale sama o sobě nepřinese body. Recenze vytvořené před zavedením nové úpravy 31. října zůstávají posuzovány podle dosavadního nastavení.

Pro ročník 2026 platí limit nejvýše čtyř bodově započitatelných recenzí za měsíc; recenze s rolí „jiné“ se bodově nezapočítává. Ověření účtem je ověřením použitého účtu, nikoli samo o sobě důkazem, že byl skutečně dokončen konkrétní obchod.

Nově: jeden klient může stejného makléře hodnotit nejvýše jednou za tři roky

Od 13. listopadu platí další ochrana proti opakovaným hodnocením: stejný zákazník může u stejného makléře uložit nejvýše jednu recenzi za tři roky. Systém porovnává příslušný účet Google či Seznam, případně e-mail použitý pro e-mailové ověření. Pokud už zákazník daného makléře v posledních třech letech hodnotil, nová recenze se po ověření neuloží a zákazník dostane vysvětlení. Zamítnutá recenze další recenzi neblokuje.

Neověřené recenze se po 30 dnech odstraňují. Než klienta znovu požádáte o hodnocení, ověřte si, zda vás v posledních třech letech už nehodnotil.

4. O recenzi můžete nově požádat přímo z administrace

V administraci je nová část Žádosti o recenzi. Lze ji využít samostatně i z návaznosti na konkrétní evidovaný obchod. Zadáte e-mail klienta, případně zvolíte obchod, a systém odešle odkaz na vyplnění recenze.

U žádosti vidíte stavy odesláno, otevřeno, vyplněno nebo vypršelo. Jednorázový odkaz má platnost 30 dní. Nástroj má ochranné limity: maximálně 20 žádostí během 24 hodin a 100 žádostí za 30 dní. Na stejný e-mail lze žádost znovu poslat nejdříve po 30 dnech, pokud předchozí odkaz již není platný. Vlastní e-mail makléře není pro žádost povolen.

Vyplněná recenze se zobrazí v příslušné části administrace; systém neposílá samostatný e-mail o každém jejím dokončení. Odeslání žádosti samo o sobě nezajišťuje bodové započtení, pro které stále platí pravidla ověření a limity recenzí.

5. Na recenze můžete veřejně odpovídat

V části Recenze vidíte potvrzené klientské recenze svého profilu a můžete na ně napsat odpověď o délce až 2 000 znaků. U veřejně dostupné recenze se zveřejní také odpověď makléře. Lze reagovat i na hodnocení z minulých ročníků; zamítnuté recenze jsou výjimkou.

Odpověď na čtyř- nebo pětihvězdičkové hodnocení se zveřejňuje přímo. Odpověď na jednu až tři hvězdičky nejprve schvaluje administrátor; případná další úprava textu podléhá nové kontrole. Pokud odpověď schválena není, uvidíte důvod v administraci. Reakce na recenzi body nemění.

Doporučení: reagujte stručně, věcně a bez zveřejňování osobních údajů klientů. I způsob odpovědi je pro další zájemce o vaše služby důležitý.

6. Reference: u každé je jasnější zdroj a případná vazba na obchod

Reference je položka, kterou do systému zadává makléř, například na základě již existujícího doporučení nebo hodnocení klienta. Nově musíte při jejím vložení vybrat zdroj – například klient, dokončený obchod, Google, Seznam, Firmy.cz nebo jiný konkrétně uvedený zdroj. Lze doplnit typ nemovitosti, okres i vazbu na evidovaný obchod.

Reference bez propojeného obchodu může být veřejně zobrazena, ale k bodovému započtení potřebuje schválení administrátorem. Reference propojená s doloženým a schváleným obchodem může získat veřejné označení „Ověřená reference“. Pokud propojený obchod později smažete, reference o tuto vazbu přijde a její započtení znovu čeká na kontrolu.

Schválenou referenci již makléř nemůže sám upravit ani smazat. V administraci u jednotlivých záznamů vidíte, co se započítalo a případně proč ne.

Na veřejném profilu jsou nově samostatné stránky s přehledy zveřejněných recenzí a referencí; na hlavním profilu zůstává výběr nejnovějších položek s možností přejít na další.

7. Certifikáty, školení a limity: lépe vidíte, za co jsou body

U certifikátu lze uvést datum platnosti. Certifikát, který je již při zadání neplatný, systém nepřijme. Současně u každého záznamu vidíte stav bodového započtení a případný důvod, proč body nepřinesl. U certifikátu přiřazeného k pořadateli se použije bodové nastavení platné v den zadání.

Přehledy nad seznamy referencí a certifikátů nově zobrazují počet vložených, schválených, započítaných i nadlimitních položek. Pro ročník 2026 platí maximálně čtyři započtené reference měsíčně a čtyři certifikáty a školení dohromady za měsíc. Položky nad limit mohou být na profilu viditelné, ale nezískávají další body, ani se automaticky nepřevádějí do dalšího měsíce.

Pozor na zpětné zadávání. Podle již platných pravidel projektu se pro bodové hodnocení započítávají položky zadané nejvýše dva měsíce zpětně. Pozdě doplněné certifikáty, školení a reference mohou zůstat v evidenci či na profilu viditelné, ale za příslušné období již body nepřinesou. Proto je zadávejte průběžně, ne hromadně na konci roku.

Proč vidím jiné počty v EDU a na profilu?

EDU slouží k evidenci vzdělávání. Profil projektu ukazuje jeho bodové započítání podle pravidel ročníku. Například 17 certifikátů v EDU proto neznamená automaticky 17 bodově započtených položek na profilu. V hlavním hodnocení se za započitatelnou referenci, školení nebo certifikát přidělují 3 body za položku, ale společný měsíční limit pro školení a certifikáty činí 4 položky.

Co znamenají stavy „nad limit“ a „zadáno pozdě“?

„Nad limit“ znamená, že jste v daném měsíci vyčerpali maximální počet bodově započitatelných položek. Další záznamy mohou být evidované a viditelné, ale nepřinesou další body a nepřevádějí se do dalšího měsíce.

„Zadáno pozdě“ znamená, že záznam přišel do systému až po povolené zpětné lhůtě. Například certifikát z května vložený až v listopadu může být v evidenci, ale do bodů se za květen nezapočítá. Nejde o nové pravidlo, ale o jeho přímé a srozumitelnější uplatnění v systému.

8. Obchody a obrátkovost: jeden obchod, jeden makléř

Od konce října jsme do systému důsledněji promítli kontrolu již platných pravidel pro vykazování uskutečněných obchodů a od 11. listopadu se jejich body přepočítávají každou noc. Základní princip zůstává: jeden konkrétní obchod se smí bodově započítat jen jednomu makléři, a to tomu, který má s klientem smlouvu o realitním zprostředkování. Platí to i při spolupráci v týmu nebo mezi juniorem a seniorem.

Pro ročník 2026 jsou v podkladech uvedeny tyto hranice:

Nezapočítává se pouhé prodloužení nájmu, dodatek ke smlouvě, opakované uzavření smlouvy se stejným nájemcem ani změna bez skutečného nového nájemce.

Přesnější údaje a kontrola duplicity

Při zadávání obchodu se nově doplňují strany transakce, hodnota prodeje či výše měsíčního nájemného, u pronájmu také potvrzení, že jde o první smlouvu. U prodeje se může používat číslo řízení ve formátu V-1234/2026. Systém využívá tyto údaje k vyhledávání možných duplicit.

Pokud narazí na podobný dříve zadaný obchod, objeví se stav „čeká na kontrolu – možná duplicita“. Takový záznam projde administrátorskou kontrolou. Běžné obchody se započítávají automaticky při nočním přepočtu; nejde o ruční schvalování každého obchodu. Jakmile administrátor o konkrétním obchodu rozhodne, makléř jej již nemůže upravovat.

Obchody lze zadat zpětně maximálně 2 měsíce od jejich uskutečnění. Po této lhůtě se již do bodového hodnocení nezapočítají. Aby vám nic neuniklo, doporučujeme obchody evidovat nejpozději do 5. dne následujícího měsíce.

9. Měsíční provizní obrat: nová evidence pro vedlejší kategorii

V administraci můžete nově zadávat provizní obrat z realitního zprostředkování po jednotlivých měsících, vždy v Kč bez DPH. Jde o provize vyfakturované klientům, nikoliv o prodejní ceny nemovitostí nebo hodnotu uzavřených kupních smluv. Za každý měsíc se zadává samostatná částka; lze připojit neveřejnou poznámku či doklad. Započitatelný obrat podléhá administrátorské kontrole a po ní již záznam makléř sám nemění.

Evidence je základem připravované vedlejší kategorie „Realiťák roku podle obratu“. Jejím cílem je veřejnosti vedle makléřů hodnocených podle odbornosti a klientských zkušeností představit také obchodně nejvýkonnější makléře, včetně těch, kteří se hlavního hodnocení neúčastní.

Veřejné pořadí podle obratu ani veřejná obratová pásma zatím nejsou spuštěna. Přesné provizní částky nejsou veřejné. Zapojení do budoucího zveřejňovaného srovnání bude samostatně vysvětleno v pravidlech této vedlejší kategorie. Nyní můžete začít s pravidelnou evidencí.

10. Čestné prohlášení: nové potvrzení přímo v administraci

Od 1. listopadu 2026 systém po přihlášení do administrace sám vyzve aktivní makléře zařazené do aktuálního ročníku k potvrzení čestného prohlášení. Nemusíte nic hledat ani o potvrzení samostatně žádat. Potvrzuje se jednou za ročník. Týká se pravdivosti a aktuálnosti údajů v profilu a skutečností, o nichž makléř ví a které by mohly zásadně zpochybňovat jeho důvěryhodnost.

Výzvu lze dočasně odložit, ale administrace ji bude připomínat do potvrzení. Doporučujeme prohlášení potvrdit hned při nejbližším přihlášení. Jde o osobní prohlášení makléře, nikoliv o automatické prověření všech informací třetími stranami; realitní kancelář jej za makléře nepotvrzuje.

Důležité: k 14. listopadu ještě nebyl aktivován automatický dopad nepotvrzení prohlášení do pořadí. Nejde proto o oznámení, že by byl makléř nyní automaticky vyřazen ze všech výsledků. O případném termínu a návaznosti na výsledky budou makléři informováni podle závazných pravidel ročníku.

11. Pravidelné souhrny e-mailem už fungují

Od 5. listopadu se aktivním makléřům, kteří administraci již používali, začaly odesílat pravidelné souhrny profilu. Na rozdíl od původně připravovaného režimu jsou již spuštěné a běží každých deset dní v 8 hodin.

Souhrn může obsahovat nové hlasy, recenze, reference a obchody, aktuálně zobrazované umístění, stav pojištění i upozornění na chybějící důležité náležitosti. Nepřichází automaticky každému při každém běhu: odesílá se zejména při změnách v profilu nebo při problému s pojištěním. Nenahrazuje proto průběžnou kontrolu administrace.

Pokud souhrny nechcete dostávat, můžete požádat o vypnutí na adrese info@realitakroku.cz. V tuto chvíli nastavení spravuje administrátor projektu. Pro realitní kanceláře jako samostatné příjemce tyto souhrny zatím spuštěny nejsou.

12. Lepší prezentace profilu při sdílení na sítích

Od 12. listopadu mají profily a další stránky projektu také nové automaticky vytvářené náhledové obrázky pro sociální sítě. Když nasdílíte odkaz například na Facebook nebo LinkedIn, může se místo běžného textového odkazu zobrazit přehlednější grafická karta.

Nové náhledové obrázky se týkají zejména:

• veřejného profilu makléře – jeho fotografie, jména a regionu působnosti;
• odkazů na hlasování a recenze makléře – srozumitelnější prezentace sdílené stránky;
• stránky Nejlepší makléři – jednotnější grafická prezentace projektu.

Co to znamená pro vás? Svůj profil můžete snáze sdílet s klienty a na sociálních sítích. Změny náhledů se vytvářejí automaticky; není potřeba kvůli nim nahrávat nový obrázek nebo ručně upravovat odkaz. Konkrétní podobu náhledu může ovlivnit sociální síť a její dočasná paměť (cache), takže se aktualizovaný obrázek nemusí na každé platformě objevit okamžitě.

Aktualizována byla rovněž vizuální identita makléřského webu projektu. Stránky profilů mají navíc přehlednější názvy a popisy, navigaci a strukturovaná data pro vyhledávače, včetně vybraných konečných ocenění. To může pomoci vyhledávačům lépe porozumět obsahu profilu; není to záruka konkrétní pozice ve výsledcích vyhledávání.

13. Co se změnilo pro realitní kanceláře a bezpečnost účtu

Realitní kanceláře mohou nadále využívat propojení přes API k zakládání a aktualizaci makléřů a předávání vybraných dat, například obchodů, referencí, certifikátů, provizních obratů či pojištění. Předaná data podléhají stejným pravidlům jako údaje vložené samotným makléřem. Čestné prohlášení ale musí potvrdit makléř osobně.

Při opakovaných neúspěšných přihlášeních se nyní uplatňuje ochrana účtu: po pěti neúspěšných pokusech během patnácti minut může být další přihlášení dočasně zablokováno. Je to bezpečnostní opatření, nikoli problém s bodováním nebo profilem.

14. Co zatím připravujeme a co již můžete využívat

Dnes již můžete využívat: nový veřejný profil s výsledky, přehled evidovaných údajů od roku 2021, percentil poroty v ročnících 2022–2026, rozšířené recenze a reference, žádosti o recenze, veřejné odpovědi, noční přepočet obchodů, evidenci měsíčního provizního obratu, elektronické čestné prohlášení a desetidenní e-mailové souhrny.

Zatím nepovažujte za spuštěné: samostatné veřejné pořadí podle provizního obratu, veřejná obratová pásma na profilu, kompletní archiv historických žebříčků 2018–2025 a samostatné souhrny pro realitní kanceláře. Některé další technické funkce se dokončují postupně; o jejich zpřístupnění budeme informovat až ve chvíli, kdy skutečně poběží.

15. Jednoduchý kontrolní seznam: pět minut pro lepší profil

Nejdůležitější je průběžnost. Nečekejte na závěr ročníku: klientské hodnocení, reference, doklady o vzdělávání i uskutečněné obchody se nejsnáze evidují ve chvíli, kdy vzniknou.

• Profil: fotografie, kontakty, realitní kancelář, okres, kraj, specializace a služby jsou aktuální.
• Podmínky účasti: základní odborný test a pojištění jsou v systému správně doložené; čestné prohlášení je potvrzené.
• Recenze: u nových klientů využijte žádost z administrace, ale neopakujte ji u lidí, kteří vás v posledních třech letech hodnotili.
• Reference a vzdělávání: zadávejte včas, uvádějte zdroje a kontrolujte důvody případného nezapočtení.
• Obchody: vykazujte každý obchod jen jednou a správnému makléři; lze jej zadat nejvýše 2 měsíce zpětně, doporučujeme do 5. dne následujícího měsíce. Sledujte případnou kontrolu duplicit.
• Obrat: chcete-li se připravit na vedlejší kategorii podle obratu, doplňujte provize měsíčně v Kč bez DPH.
• Veřejný profil a sociální sítě: podívejte se, co skutečně vidí klienti, rozlišujte průběžné výsledky od konečných a vyzkoušejte nové náhledové obrázky při sdílení svého profilu.

Chybí vám v profilu údaj nebo potřebujete vysvětlit stav záznamu? Nejdříve zkontrolujte informaci přímo v administraci. Pro další pomoc můžete kontaktovat podpora@realitakroku.cz.

Úplně na závěr: výsledky mají být srozumitelné a doložitelné

Projekt Realiťák roku není jen jednorázové zveřejnění pořadí. Chceme, aby odborná práce, zkušenosti klientů i průběžně doložené výsledky byly přehlednější pro makléře a srozumitelnější pro veřejnost.

Nový profil ukazuje více souvislostí a administrace důsledněji uplatňuje dosavadní pravidla, hlídá duplicity a jasněji vysvětluje bodové započítání. Základem však stále zůstává to, co do systému pravdivě a pravidelně doplňujete vy sami.

Podívejte se na svůj profil a využijte nové možnosti. Vaše výsledky mají největší hodnotu, když jsou aktuální, doložitelné a správně vysvětlené.