19.5.2026 19:03
Mnoho lidí si stále myslí, že realitní makléř je člověk, který „dá inzerát, udělá prohlídky a sepíše smlouvu“. Jenže dnešní realitní obchod je složitější: hypotéky, úschovy, termíny, katastrální detaily, řetězce, právní rizika, vady, spory mezi spoluvlastníky. A právě tady se ukazuje rozdíl mezi špatným a dobrým makléřem. Špatný makléř prodává „nějak“. Dobrý makléř chrání klienta, řídí proces a předchází průšvihům.
V tomto článku rozebíráme, co přesně dělá dobrý makléř, jak poznat varovné signály a proč je výhodné vybírat prověřené makléře přes projekt Realiťák roku.
Realitní obchod je podobný malé „fúzi“:
jde o velké peníze,
velké emoce,
a hodně právních kroků.
Dobrý makléř musí umět:
nastavit strategii ceny a marketingu,
řídit prohlídky a vyjednávání,
koordinovat banku, úschovu, katastr,
hlídat termíny a rizika,
umět komunikovat při problému (a problém přijde téměř vždy).
Monika Lukášová, ředitelka projektu Realiťák roku: „Dobrý makléř není ten, kdo vás uklidní. Dobrý makléř je ten, kdo nastaví proces tak, aby se nemohlo stát to nejhorší.“
Špatný makléř často nevypadá „zlomyslně“. Jen dělá minimum, nebo improvizuje.
Bez strategie ceny
„Dáme to za X a uvidíme.“ Bez plánu slev, bez argumentace.
Bez procesu
Žádný harmonogram, žádná koordinace. Vše se řeší nahodile.
Bez práce s riziky
Hypotéka kupujícího? „To se nějak udělá.“
Úschova? „To je zbytečné.“
Termíny? „To se domluví.“
Slabé vyjednávání
Ustupuje hned. Slevy a ústupky bez boje.
Papíry až na konci
Dokumenty se řeší, až když je problém.
Zmatek v komunikaci
Každý týden něco jiného. Kupující je nejistý, prodávající nervózní.
měsíce času,
slevy, které nebyly nutné,
nebo spor, který se dal předejít.
Petr Makovský, výkonný ředitel realitního portálu Reality.iDNES.cz a zakladatel projektu Realiťák roku: „Provize je vidět. Ztráta z chyb se pozná až pozdě. Špatný makléř vás může stát víc než celá provize.“
Dobrý makléř není „nejvíc aktivní na telefonu“. Dobrý makléř má systém.
ne podle pocitu,
ale podle trhu, konkurence a strategie.
První období je nejdůležitější:
prezentace,
poptávka,
nastavení prohlídek,
vyjednávací taktika.
slevy až když je důvod,
ústupky jen za protihodnotu.
ví, jaké jsou lhůty bank,
ví, co znamená odhad, čerpání, podmínky,
ví, kdy se obchod může zaseknout a jak tomu předejít.
vysvětlí, jak půjdou peníze,
hlídá podmínky uvolnění,
spolupracuje s advokátem / notářem.
nejde o „kdy se vám to hodí“,
jde o návaznost banky, katastru a stěhování.
férově, doložitelně,
aby nevznikaly reklamace po převodu.
U rozvodů, dědictví, sporů a tlaku je to zásadní:
nestrannost,
klid,
proces.
Když prodáváte, abyste koupili, potřebujete projektové řízení.
pravidelné reporty,
jasné kroky,
žádné „zmizel jsem na týden“.
Monika Lukášová: „Dobrý makléř je manažer rizik. Když se něco pokazí, má plán. Když se nic nepokazí, má výsledek.“
Tady je nejjednodušší test kvality.
Špatný makléř: „Tak to spadlo.“
Dobrý makléř: má více zájemců, má plán B, má smluvní pojistky.
Špatný: chaos, zdržení, dodatky.
Dobrý: prevence a kontrola dokumentů před podáním.
Špatný: bagatelizuje, nebo útočí.
Dobrý: sbírá fakta, dokumentuje, nastaví férové řešení.
Petr Makovský: „Makléř se pozná v průšvihu. V klidu je dobrý skoro každý.“
Veřejnost často hodnotí:
sympatie,
rychlost odpovědi,
sliby o ceně.
Jenže skutečná kvalita je:
proces,
dokumenty,
vyjednávání,
prevence problémů.
A to laik často neumí posoudit bez zkušenosti.
Projekt Realiťák roku je pro veřejnost filtr. Pomáhá lidem dostat se k profesionálům, kteří:
mají dlouhodobě kvalitu,
prokazují standardy,
a umí řešit i složité situace.
Projekt pomáhá tak, že:
veřejnost vyplní formulář na webu projektu nebo zavolá na kontakty uvedené na webu,
na základě situace doporučíme prověřeného makléře (ne „nejbližšího“ nebo „nejhlasitějšího“),
zároveň veřejnosti vysvětlujeme, co má od makléře chtít a jak má vypadat bezpečný postup.
Monika Lukášová: „Projekt není jen soutěž. Je to nástroj pro veřejnost, aby uměla vybrat správného makléře a bezpečný proces.“
Petr Makovský: „Nejlepší makléř není ten, kdo slíbí nejvyšší cenu. Nejlepší makléř je ten, kdo vám zajistí bezpečný výsledek.“
Dostala jsem jasný plán postupu (kroky a termíny)
Rozumím úschově a toku peněz
Makléř umí řešit hypotéku kupujícího a má pojistky ve smlouvách
Makléř má strategii ceny a umí ji obhájit
Makléř má plán B při komplikaci (banka/katastr/řetězec)
Makléř komunikuje pravidelně, ne nahodile
Makléř řeší vady transparentně a doložitelně
Pokud vám polovina bodů chybí, není to „maličkost“. Je to varování.
Rozdíl mezi špatným a dobrým makléřem se často nepozná první týden. Pozná se až ve chvíli, kdy přijde komplikace – a ta téměř vždy přijde: hypotéka kupujícího, termíny, katastr, zástava, řetězec, vady, nervozita stran. A právě tehdy rozhoduje, jestli máte vedle sebe člověka, který umí proces řídit, nebo člověka, který jen „nějak zprostředkuje prohlídky“.
Veřejnost má právo chtít od makléře víc než jen hezký inzerát. Má právo chtít bezpečný proces, smluvní jistotu, úschovu, koordinaci banky a jasný harmonogram. A pokud si není jistá, jak to poznat, je tu projekt Realiťák roku: pomáhá lidem vybrat prověřené profesionály a zároveň zvyšuje realitní gramotnost veřejnosti. Protože realitní obchod se nemá stát experimentem podle rad z okolí. Má to být řízený proces, kde je klient chráněn – a kde výsledek nezávisí na štěstí, ale na kvalitě práce.
9. ročník projektu Realiťák roku dlouhodobě pomáhá veřejnosti vybrat si kvalitního realitního makléře a bezpečněji řešit prodej, koupi i pronájem nemovitosti. Součástí projektu je také osvěta – vysvětlujeme klíčové pojmy, upozorňujeme na nejčastější chyby a ukazujeme, co má klient od realitní služby oprávněně požadovat. Projekt probíhá pod záštitou Ministerstva pro místní rozvoj, Poslanecké sněmovny Parlamentu České republiky, Senátu Parlamentu České republiky a Hlavního města Prahy.
Každá nemovitost a každá situace je jiná – proto se nevyplatí spoléhat na „rady z okolí“ nebo jedno doporučení od známých. Pokud chcete mít jistotu, že vybíráte správně, napište nebo zavolejte ředitelce projektu Realiťák roku Monice Lukášové (kontakty jsou na webu projektu). Monika s vámi probere základní kontext a společně s prověřenými makléři projektu Realiťák roku vám pomůže vybrat profesionála, který je vhodný právě pro váš případ – a nastaví s vámi bezpečný postup bez zbytečných rizik.
------------------------------------------
Pokud zvažujete prodej své nemovitosti nebo si nejste jistí, jak správně postupovat, ráda vám s tím pomohu. Díky letité praxi, odbornému zázemí a síti prověřených makléřů z projektu Realiťák roku vám mohu nabídnout bezpečný, efektivní a lidsky přístupný prodej nemovitosti od A do Z. Každá nemovitost je jedinečná – stejně jako její majitel. A právě proto věřím na individuální přístup a férové jednání.
Neváhejte mě kontaktovat – společně najdeme to nejlepší řešení právě pro vás.
mail: monika.lukasova@realitakroku.cz
S důvěrou,
Monika Lukášová
realitní makléřka & ředitelka projektu Realiťák roku
------------------------------------------
Již vydané díly série „Neradíme se se sousedem. Radíme se s profesionálem." najdete zde:
Monika Lukášová, 
Petr Makovský